Ter o feedback dos clientes, colaboradores e público potencial do seu negócio é uma tarefa muito importante, mas para isso você precisa contar com ferramentas como Google Formulário.
Essa ferramenta facilita o trabalho de criação de questionários e de pesquisas personalizadas, compila resultados e lança-os em planilhas, facilitando a análise final. Acontece que muitas pessoas não sabem tudo o que o google formulário pode fazer, por isso, vamos conhecer um pouco mais dessa ferramenta, disponível no Google Workspace.
O que é o Google Formulário e para que ele serve?
O Google Formulário permite a elaboração de questionários que podem ser disponibilizados de diversas formas.
O principal objetivo desses formulários é permitir a coleta de respostas para a análise específica de algo. Esses formulários podem ser compartilhados por e-mail ou links, podendo ficar disponíveis em blog ou sites.
É uma ferramenta útil para muitas finalidades, como para entender a preferência dos consumidores, pesquisas internas ou até mesmo provas e testes.
Como usar o Google Formulários na prática?
O Google Formulário pode ser acessado pelo Google Workspace, que é uma plataforma que oferece contas corporativas ou gratuitas para pessoas físicas.
O Google Formulário só pode ser usado por meio de um e-mail do Google. Confira abaixo os principais passos para você utilizar o Google Formulário.
Acesse o Google Forms
É possível acessar o Google Formulário de diversas formas. Uma delas é pela página oficial do Google Forms. Porém, também é possível acessá-lo por meio de outras ferramentas, como o Google Drive.
Crie um novo formulário
Para criar um formulário, basta clicar na opção “Em branco”, que está disponível logo no início da página. Existem diversos modelos preexistentes, que podem servir de base para um novo questionário.
O formulário no Google pode ter diferentes estruturas de perguntas, como respostas curtas ou longas, caixa de seleção, lista suspensa, fazer a validação dos dados inseridos e muito mais. Sendo assim, é possível construir um questionário que se adeque às suas necessidades.
O Google Formulário é bem intuitivo e simples, o que facilita a utilização e desenvolvimento.
Defina o tipo de perguntas
Como falamos, você tem diversas formas de criar o seu formulário, como, por exemplo, criar vários tipos de perguntas, com ou sem texto auxiliar, imagens, vídeos e gráficos. Você pode escolher entre respostas fechadas ou abertas, com opções únicas ou múltiplas, e até com respostas por escala numérica.
A personalização das perguntas é feita de forma intuitiva e fácil, como se estivesse montando uma lista. Após optar pelo tipo de pergunta, irá adicionar itens, editar ou deletar.
Determine como será a navegação do usuário
É possível também que você crie uma jornada por onde o usuário irá percorrer dependendo da resposta que ele escolher.
Para isso, é só alterar o padrão do relatório de “continuar para a próxima página” (continue to next page) para “continuar para página com base na resposta” (Go to page based on answer).
Escolha um acabamento
O layout do Google Formulário é bastante personalizável, com isso, você pode incluir imagens no cabeçalho, como o logotipo da empresa, por exemplo.
Esse tipo de acabamento ajuda muito a obter respostas, pois os pesquisados sentem mais confiança para dar a sua opinião.
Além disso, você pode convidar outras pessoas para montar a lista em conjunto com você, para isso, clique em “adicionar colaboradores”.
Escolha como enviar o questionário
Ao finalizar a montagem do questionário, você pode enviar o link do mesmo para o seu e-mail, ou compartilhar nas redes sociais.
Existe também a opção de mandar o link ou colocá-lo em sites e blog de forma direta. Para isso, você precisa usar a “embed option” que irá disponibilizar um trecho de código que será inserido pelo desenvolvedor no seu site.
Acerte as configurações do formulário
Acessando o botão “Configurações” na parte superior da tela, pode-se configurar uma frase para ser exibida depois que a pessoa terminar de responder ao questionário.
Além de poder configurar para que o formulário permita uma única resposta por pessoa ou várias. Ao terminar, a pessoa que está respondendo pode ver um resumo de suas respostas e, se você pode permitir ou não que ela revise e edite suas respostas antes de enviá-las.
Uma opção muito boa é a possibilidade de coletar o e-mail das pessoas que estão respondendo o formulário, gerando uma boa lista de leads.
Determine os formatos de respostas
Uma vez que você elaborou e enviou o seu questionário, é possível ver as respostas de três formas:
- na aba respostas: disponível na própria ferramenta Google Forms. Além das respostas individuais de cada formulário preenchido, há uma apresentação gráfica ou textual de cada questão respondida.
- compilados em uma planilha Google: podemos criar uma planilha ou associar a uma já existente. Além disso, a qualquer momento, podemos desvincular o envio de dados para a planilha relacionada;
- arquivo do tipo comma-separated values (CSV): é possível verificar os arquivos em CSV para se fazer uma análise mais aprofundada dos dados em outro software.
Entender como funciona o Google Formulário é uma ótima forma de interação com as pessoas, além de ser ótimo para entender o que elas pensam sobre determinado assunto e, assim, tomar decisões com base na análise dos dados.
Os formulários permitem a comunicação e a coleta de dados de forma simples e rápida, e pode ser utilizado para diversas finalidades, como para pesquisar a preferência dos consumidores, aplicar provas e testes, e muito mais.
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